Dịch vụ Bảo trì hệ thống Hạn chế tối đa những sự cố cho hệ thống!

Đối với một hệ thống mạng máy tính, công việc bảo trì hệ thống không được thực hiện thường xuyên sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới sự ổn định và an toàn của toàn hệ thống, dễ xảy ra sự cố về kỹ thuật làm gián đoạn công việc của doanh nghiệp. Chính vì thế chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì hệ thống máy tính, hệ thống mạng, hệ thống Server cho doanh nghiệp đảm bảo hệ thống luôn ổn định.

Giải Pháp Thiên Thần có đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp với trình độ kỹ thuật và chuyên môn cao, có nhiều năm kinh nghiệm trong việc xử lý sự cố và những cách thức xử lý hiệu quả đảm bảo giúp hệ thống luôn hoạt động tốt.

Orbex_maintenance

Lợi ích của việc Bảo trì hệ thống

  • Bảo vệ, hạn chế tối đa những sự cố của hệ thống, điều này có thể làm tăng năng suất hoạt động và lợi nhuận của khách hàng.
  • Cảnh báo về những sự cố có thể xảy ra trong một thời gian ngắn để doanh nghiệp có phương án dự phòng , đảm báo hệ thống vận hành với hiệu suất cao nhất.
  • Đảm bảo thiết bị thay thế khi hệ thống gặp sự cố mà không khắc phục được.
  • Phần mềm được kiểm tra, backup dữ liệu và các tiện ích mới của phần mềm hệ thống.

Quy trình bảo trì hệ thống

Khảo sát & Tư vấn
Khảo sát hệ thống của khách hàng để tư vấn dịch vụ bảo trì hiệu quả tối đa.
Hợp đồng dịch vụ
Làm hợp đồng dịch vụ và tuân thủ, các điều khoản thực hiện bảo trì.
Bảo trì hệ thống
Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ và thường xuyên theo hợp đồng dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp sự cố sảy ra bất ngờ.

Hình thức bảo trì

1. Bảo trì định kỳ: Là dịch vụ bảo trì trọn gói trên cơ sở ký hợp đồng hàng năm với khách hàng. Hàng tháng chúng tôi cử kỹ thuật đến kiểm tra toàn bộ hệ thống và xử lý những sự cố nằm trong phạm vi bảo trì vào một ngày nhất định tuỳ thuộc vào thoả thuận của hai bên:

  • Tần suất kiểm tra: Theo định kỳ 01 lần trong một tháng công ty cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra toàn bộ hệ thống và khắc phục những sự cố của hệ thống: Ngoài việc kiểm tra hệ thống theo định kỳ, khi Quý khách hàng có sự cố hệ thống hoặc có vấn đề cần tư vấn về hệ thống thì chúng tôi tôi sẽ cử kỹ thuật đến hỗ trợ trong vòng 2 giờ ( nếu trong nội thành Hà Nội ) tuỳ thuộc vào mức độ sự cố. Trong quá trình kiểm tra chúng tôi sẽ có sản phẩm thay thế để đảm bảo sự hoạt động của công ty trong thời gian đó.
  • Các hạng mục bảo trì định kỳ
  • Đối với máy chủ (nếu có):
    – Kiểm soát quyền truy cập vào mạng hay máy chủ.
    – Kiểm tra và cấu hình các dịch vụ bảo mật mạng (Microsoft ISA, Firewall, Checkpoints) nếu có.
    – Kiểm tra, cài đặt cấu hình và cập nhật các phiên bản mới nhất của phần mềm chống virus, phần mềm trojan, phần mềm quảng cáo Spyware cho toàn hệ thống máy tính tại công ty khách hàng.
    – Lưu trữ dữ liệu nghiệp vụ như kế toán, nghiệp vụ văn phòng, file văn bản của khách hàng ra các thiết bị lưu trữ khác nhau.
    – Kiểm tra tối ưu việc dọn rác và tối ưu phần mềm ứng dụng, phần mềm văn phòng, và các phần mềm bảo vệ trên hệ thống máy tính của khách hàng.
    – Đảm bảo việc vận hành cho các hệ thống Email, File, Tài liệu, Internet, In ấn thường xuyên, ổn định, an toàn phục vụ công việc của khách hàng.
    – Backup cấu hình máy chủ (ra đĩa CD, DVD hay băng từ) đảm bảo máy chủ luôn luôn vận hành đúng thông số.
    – Ghi hồ sơ theo dõi hệ thống (sổ bảo trì).
  • Đối với máy trạm
    – Kiểm tra, cấu hình kết nối phần mềm diệt Virus giữa máy trạm và máy chủ.
    – Backup, lưu trữ tài liệu, nội dung email, sổ địa chỉ cho tất cả các máy tính của công ty ra các thiết bị lưu trữ: CD, Băng từ, Ổ cứng, … (Tuỳ thuộc vào yêu cầu và nhu cầu của khách hàng), đảm bảo an toàn về dữ liệu quan trọng của khách hàng cũng như có thể đề phòng mất dữ liệu một cách có hiệu quả.
    – Kiểm tra tối ưu việc dọn rác và tối ưu phần mềm ứng dụng, phần mềm văn phòng, và các phần mềm bảo vệ trên hệ thống máy tính của khách hàng.
    – Đảm bảo việc vận hành cho các hệ thống Email, File, Tài liệu, Internet, In ấn thường xuyên, ổn định, an toàn phục vụ công việc của khách hàng.
  • Đối với hệ thống mạng:
    – Cấu hình mạng để các máy truy cập bình thường.
    – Rà soát lại toàn bộ hệ thống dây cáp mạng, đảm bảo hệ thống dây cáp được thiết kế và đặt trong môi trường đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
    – Vẽ sơ đồ bố trí máy chủ, máy con, các thiết bị ngoại vi và dây cáp mạng .
    – Kiểm tra và thực hiện việc đo test tất cả các dây cáp và đầu bấm để đảm bảo độ truyền dẫn tín hiệu đạt yêu cầu.
    – Ghi hồ sơ theo dõi hệ thống (sổ bảo trì).

2. Dịch vụ theo yêu cầu: Đối với những khách hàng khi gặp sự cố về hệ thống mới yêu cầu dịch vụ, chúng tôi cung cấp dịch vụ theo yêu cầu: Khách hàng có thể không phải ký hợp đồng trước mà chỉ cần gọi điện cho chúng tôi khi có yêu cầu dịch vụ. Bộ phận kỹ thuật của chúng tôi sẽ có mặt tại điểm khách hàng yêu cầu để kiểm tra hệ thống và đưa ra những nguyên nhân của sự cố và cách khắc phục. Khách hàng cũng có thể ký hợp đồng nguyên tắc về yêu cầu dịch vụ dựa trên thoả thuận giữa hai bên.

3. Điều kiện thương mại: Hợp đồng được ký với thời hạn tối thiểu là 3 tháng.

4. Điều kiện thanh toán: Hợp đồng được thanh toán 3 tháng một lần và thanh toán trong tháng đầu của từng kỳ thanh toán. Riêng đối với dịch vụ theo yêu cầu sẽ thanh toán sau khi kết thúc dịch vụ theo yêu cầu.